PLANO DE CONTINGÊNCIA – COVID-19
Com o objetivo de proteger Clientes e Colaboradores a PROVMEC decidiu adotar um plano de contingência que minimizam os riscos de contágio, por recomendação da Direção-Geral de Saúde:
– Os serviços serão prestados com normalidade através do atendimento telefônico 215 833 778 e email: geral@provmec.com.
– Não serão realizados atendimentos presenciais (excecionando os casos urgentes e inadiáveis de entrega ou recolha de viaturas – que serão exclusivamente mediante agendamento).
– A entrega de mercadorias segue o ritmo normal, não tendo sido registado, até o momento, quaisquer constrangimentos quer a nível dos serviços dos nossos fornecedores quer ao nível logístico.
– Os pagamentos devem ser efetuados pelos clientes à PROVMEC através de transferências bancárias. Como segunda alternativa preconiza-se a utilização do cartão de débito ou crédito (para levantamento de viaturas na oficina). A utilização de cheque ou moeda física deverá, por motivos de higiene, ser considerada como opção de recurso.
Quaisquer alterações motivadas pela necessidade de reforço à Saúde e à Segurança de todos os Clientes e equipa da Provmec serão comunicadas, com a máxima brevidade possível, visando minimizar o incómodo causado.
Equipa Provmec
Motores
Caixas de Velocidades
Blocos e Cabeças de Motor
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Para informação e reclamação de conflito de consumo contacte o Centro de Arbitragem do Setor Automóvel – CASA, no site www.arbitragemauto.pt, na Av. da República, nº 44, 3º esq, 1050-194, Lisboa, Telefone 21 795 1696 e 21 782 7330 e/ou Direção-Geral do Consumidor, no site www.consumidor.gov.pt ou Linha de Atendimento ao Consumidor – 213 847 483 – Dias úteis das 09h30 às 17h30, na Praça Duque de Saldanha, n.º 31, 3º, 1069-013, Lisboa.
